Løsning af problemer

Hvad er DK Webcam?

REGLER & IRL (skype, Snapchat osv)

Chikane mod modeller

Hjælp til funktioner på siden

Alt om betaling

DK Butik - Køb gaver til modellerne

Hvordan får jeg flere modeller online ?

Løsning af problemer

Tablet og Smartphone guides

LIVE SUPPORT

Supporterede browsere

Privatlivspolitik & Cookies

1. Tilladelser i Chrome

   Sådan tillader du flash og andre plugins i chrome
   
   
   - For at kunne se de gamle optagede shows,  er du nødt til at acceptere Flash player plugin i chrome.
   Det er lavet sådan at det som udgangspunkt er slået fra, så derfor skal man selv aktivt bede om at slå det til.
   
   Det gør man ved at klikke oppe til venstre i adressebaren der hvor du finder den grønne hængelås, og derefter på indstillimger for webside.
   
   
   Har du problemer med dette, er du altid velkommen til at kontakte vores live support for yderligere hjælp.

2. Anbefalede indstillinger

   For at opnå den bedste udnyttelse og fejlfri brug af DK Webcams tekniske webcam platform anbefaler vi kraftigt man følger DK Webcams anbefalinger og vejledninger
   
   Browser anbefalinger:
   Seneste version af Google Chrome Browser - Google er klart den nemmeste browser at holde fuldstændigt opdateret hele tiden.
   
   
   
   
   Krav til din internet linje:
   Jo hurtigere forbindelse du har jo bedre kvalitet kan du forvente, vi anbefaler Minimum 5 Mbit download for at se webcams og Minimum 2mbit upload for vise eget webcam din ping hastighed bør være under 30 for at se live webcam og under 25 for at vise eget cam.

3. Visning af eget webcam

   Når du ønsker at bruge vis eget cam funktionen hos en model er det vigtigt, at du lægger mærke til og husker at trykke på tillad/allow i den efterfølgende popdown som kommer i chrome browser, der ville ikke komme billede på før du har accepteret
   
   
   Er du i tvivl er du altid velkommen til at kontakte supporten

4. Show vil ikke afspille

   Løsning:
   Benyt altid Google chrome browseren 
   
   Lav en genstart af din computer.
   
   Alternativt 2:
   Forsøg på en anden computer eller enhed
   
   kontakt supporten:
   Enten kontakt live supporten hvis vi er online eller offline support ved at trykke på kontakt herunder!

5. Chatten virker ikke rigtigt

    

   Chatten virker ikke
   
   Tjek først:

   Om du kan se andre modellers gratis chat, hvis du kan det er problemet ikke hos dig men hos den enkelte model der er et problem.
   
   Sørg for at du benytter chrome Browser

    

   Løsning:
   
   
   Lav en genstart af din computer og prøv igen
   
   Afinstaller alle plugins og toolbars i din browser
   

   Du finder dine plugins, udvidelser mv under værktøjer i din browser menu (chrome)

   Her kan du nemt fjerne alle plugins med et enkelt tryk.

   Hvilke toolbars du har installeret kan du se enten ved at tjekke om du har en ekstra "søgefunktion" i toppen af din browser / eller om der eksempelvis er reklamer i bunden af din browser, eksempelvis ASK toolbar, som man kan være uheldig at få med når man opdatere eller installere JAVA/ Flash og andet. - Du finder disse tool barer under dine programmer under dit kontrol panel.

   Alternativt:

   Forsøg på en anden computer eller enhed

   Kontakt live support hvis vi er online eller support ved at trykke på kontakt herunder!

    

6. Fjern udvidelser i chrome

   Fjernelse af udvideler (tilføjelses programmer) i din Google Chrome browser.

   Det er ingen hemmelighed at internettet kan byde på lidt af hvert, og det er ingen undtagelse når det kommer til programmer der skal gøre din surfing
   på nettet mere personlig. Desværre kan disse programmer have en negativ effekt på hvordan din browser fungere optimalt.
   Tit hvis et problem opstår som ikke lige er til at løse, kan det være en god idé at prøve enten at deaktivere eller
   helt fjerne de tilføjelses programmer man har installeret i browseren også kaldet "udvidelser".

   
   Fjern udvidelse i Google Chrome:

   1. Klik på browserens indstillinger - findes oppe i højre hjørne af browseren og er angivet med 3 lodrette prikker
   2. Vælg menu punktet "flere værktøjer"
   3. I næste menu vælges punktet "udvidelser"
   4. Find det program på listen du gerne vil fjerne og tryk på den lille skraldespand ude i højre side.
   5. Bekræft din sletning ved at vælge fjern i pop-up vinduet.
   6. Genstart Chrome for at fuldføre sletningen.